Action Cardнова
До
ПісляКлієнтОлена, @olena_shop ЗапитX200, доставка до Львова Чого бракуєнаявність і точна вартість Дія менеджерапідтвердити і відповісти
Як це працює
Від питання до дії
Клієнти питають одне й те саме.
Клієнт пише.
Уточнюємо потрібне.
Створюється картка дії.
Складне йде менеджеру.
Команда діє швидше.
3 сценарії
Почніть з однієї ситуації
Товар і доставка
Клієнт питає про товар. Менеджер отримує наступний крок.
ПитанняУточненняКартка
Часті питання
Просте закривається, складне передається людині.
ПитанняВідповідьЛюдина
Запис / бронювання
Клієнт залишає запит. Команда бачить деталі.
ЗапитДеталіЗаявка
Головний результат
Не переписка. Action Card.
Хто звернувся, що потрібно і що робити далі.
Action Cardнова
Просте уточнюєтьсятовар, місто, контакт
Складне йде людинісклад, ціна, нестандартні умови
Менеджер відповідаєз готовим наступним кроком
FAQ
Коротко перед тестом
Ні, цінність не в чаті, а в картці дії.
Сценарій уточнює потрібне і передає команді короткий результат. Він не замінює менеджера.